Snažíte se, aby systém byl stabilní. Pravidelně přezkoumáváte platnost strategie, přijímáte a plánujete opatření a zdroje potřebné k jejich realizaci a plánovitě auditujete celý systém, aby jste ověřili shodu systému s kritérii a jeho efektivitu.
Stagnace je velmi nebezpečná – a není vidět: systém se musí neustále vyvíjet, aby byl pevnější, stále efektivněji odolával hrozbám vytvářeným konkurenčním prostředím a nacházel další a další podněty jak zvýšit míru spokojenosti zákazníka firmy. Ale kde pořád hledat nové nápady? Jak je vyhodnocovat? Jak měřit jejich přínos? Zdroj nepřeberného množství nápadů je ukryt v jednom každém z nás.
- podpora kreativity (brainstorming)
- vyhledávání podnětů pro zlepšení
- analýzy a přezkoumání
Metody, které lze s výhodou uplatnit v této oblasti: Pareto analýza, FMEA, FTA, Tree diagram, Diagram vzájemných vztahů, Ganttův diagram/Harmonogram, Fishbone, Flow Chart a další.
V této etapě používáme různé metody, jejich přehled je ve Slovníku pojmů.